Customer Support for Mobile

บริการลูกค้าได้จากทุกสถานที่

Wherever they may roam

Zendesk สามารถรองรับ Mobile communication ได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปได้แม้คุณไม่อยู่ในสำนักงาน
และยังสามารถเชื่อมต่อกับ partner และ customer ได้ในช่องทางเดียวกัน จึงสามารถใช้ได้กับทั้ง B2B และ B2C





Facebook Messenger

ไม่ต้องสลับไปมาระหว่าง Facebook Page และแอพอื่นๆ เพื่อแชทกับลูกค้า

Mobile App

ทำงานผ่านแอพพร้อมใช้งานจาก store ต่างๆ บน smartphone ของคุณ

In-App

 

มี Software Development Kits และ API เชื่อมต่อกับระบบเดิม

SMS

*(Coming Soon)

ส่งข้อความเข้าโทรศัพท์เพื่อประเมินความพึงพอใจ

Phone

*(Coming Soon)

รับสายและบันทึกข้อมูลเป็นระบบ Ticket

netway solution

Customer Feedback Management

ความพึงพอใจที่สร้างรอยยิ้มได้ทุกการสื่อสาร



netway solution

Customer Experience คือสิ่งชีวิตการทำงานด้านบริการ ระบบ Omni-Channel Platform ช่วยให้คุณรับรู้อารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าที่มี่ต่อบริการต่างๆ ของคุณได้ทันที ทำให้คุณจัดการความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ก่อให้เกิด word of mouth ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Speak The Customer’s Language

คุณใช้ภาษาเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายเสมอ





ระบบ Help Center ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบได้ทันที ไม่ต้องรอแก้ไขปัญหาเป็นชั่วโมง รวมทั้งสามารถเลือกฟังก์ชั่นการทำงาน Localized Help Center ให้เหมาะกับตลาดลูกค้าได้ด้วย ธุรกิจของคุณจึงสามารถขยายไปต่างประเทศได้ทันที และเมื่อมีการอัพเดทบทความใน Help Center ระบบจะแจ้งเตือนให้อัพเดทภาษาต่างๆ ตามด้วยเพื่อให้มีความทันสมัยตลอดเวลาพึงพอใจกับบริการล่าสุดของคุณเสมอ



netway solution